IQ Partner

שירותי אחסון אתרים

חברת האחסון IQ Partner מספקת שירותי אחסון אתרים אמינים המבוססים על PHP ו-MySQL.

בסעיף זה תמצאו מידע שימושי בנושאים כגון בחירת שירות אחסון וספק אחסון, ניהול חשבון אחסון, הקמת חברת אחסון, מכירת שירותי אחסון מחדש (Reseller), שרתים וירטואליים ושרתים ייעודיים. אנו מקווים שמידע זה יסייע לכם להתמצא טוב יותר בעולם שירותי האחסון.

הסכם למתן שירותי אחסון

הסכם זה נערך בין חברת "טכנולוגיות המאה ה-21 – סוכנות IQ Partner" (להלן: IQ Partner) לבין מזמין שירותי האחסון.

עצם הזמנת שירותי האחסון ותשלום עבורם מהווים הסכמה מלאה של הלקוח לכל תנאי ההסכם.

1. דואר זבל (Spam)
   1. חל איסור לשלוח הודעות מכל סוג לנמענים שלא נרשמו לקבלתן, בין אם הדבר נעשה בידיעת בעל החשבון ובין אם לאו. כמו כן, אסור להשתמש במשאבים שנשכרו מ-IQ Partner (תיבות דואר, כתובות דוא"ל, דפי אינטרנט וכדומה) כפרטי קשר לצורך הפצת הודעות, גם אם הספאם נשלח מחשבון אחר.
   2. אסור לספק שירותי תמיכה טכנית להפצת ספאם (Spam Support Service), ובכלל זה:
      • סריקה מכוונת של משאבי מידע לצורך איסוף כתובות דוא"ל ופרטי קשר אחרים;
      • אירוח או הפצה של תוכנות לשליחת ספאם;
      • יצירה, אימות, תחזוקה או הפצה של מאגרי כתובות דוא"ל ופרטי קשר המשמשים להפצת הודעות.
2. איסור גישה בלתי מורשית והתקפות רשת

   אסור לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למשאבי רשת, לבצע התקפות רשת או פריצות למערכות, או להשתתף בפעולות כאלה, למעט כאשר הפעולה מתבצעת באישור מפורש של בעל המשאב או מנהלו.

   1. אסור להשתמש בחשבון האחסון לצורך ביצוע או ארגון פעולות שמטרתן לשבש את פעילותם התקינה של מחשבים, ציוד או תוכנות שאינם שייכים למשתמש.
   2. אסור להשתמש בחשבון האחסון לצורך השגת גישה בלתי מורשית למשאבי רשת, שימוש בגישה כזו, השמדה או שינוי של תוכנות או נתונים שאינם שייכים למשתמש, ללא אישור בעלי התוכנה או הנתונים או מנהלי המשאב. גישה בלתי מורשית היא כל גישה שאינה תואמת את אופן הגישה שהוגדר על ידי בעל המשאב.
   3. אסור להעביר למחשבים או לציוד רשת מידע היוצר עומס מיותר עליהם או על מקטעי רשת ביניים, בהיקף העולה על הנדרש באופן סביר לבדיקת קישוריות הרשת וזמינות רכיביה.
   4. אסור לבצע סריקות מכוונות של צמתי רשת לצורך גילוי המבנה הפנימי של רשתות, פורטים פתוחים ומידע דומה, למעט בדיקות טכניות שגרתיות והכרחיות שאינן מפרות את סעיפים 2.1 ו-2.2.
3. תכנים ופעילויות האסורים באחסון
   1. הצבת וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים או כל תוכנה אחרת העלולה לפגוע במחשבים של משתמשים אחרים, בין אם הדבר נעשה בידיעת בעל חשבון האחסון ובין אם לאו.
   2. הצבת כלי פריצה, תוכנות עזר לפריצה, תוכנות Sniffer וכדומה, חומרים או קישורים הקשורים לפריצה או לפיצוח, וכן חומרים המפרים זכויות יוצרים (MP3, סרטים, Warez וכדומה).
   3. חיבור שירותי IRC עצמאיים (IRC Daemons, IRC Bouncers, IRC Proxies) לרשת IRC העולמית, וכן התקנת שרתי Proxy, SOCKS וטכנולוגיות דומות.
   4. כל פעילות מסוג Peer-to-Peer (P2P) אסורה. כמו כן, אסור לארח אתרים המוכרים תרופות ללא רישיון או מפרסמים ארגונים העוסקים בכך.
   5. שימוש בסקריפטים היוצרים עומס של יותר מ-2.5% על מעבד השרת (CPU).
   6. פורנוגרפיה בלתי חוקית, לרבות פורנוגרפיית ילדים וזואופיליה.
   7. מידע על מכירה או ייצור של סמים.
   8. קריאות לאלימות או לחוסר סובלנות על רקע גזעי.
   9. מידע על ייצור או מכירה של כלי נשק, תחמושת או חומרי נפץ.
4. תכנים המותרים באחסון

   ניתן לארח אתרים שפעילותם ותוכנם אינם מנוגדים לחוקים החלים ולכללי השימוש בשירותי IQ Partner.

   בנוסף לאתרי בידור, חינוך, מידע ומסחר רגילים ולאתרים אישיים, ניתן לארח גם אתרים המכילים תוכן למבוגרים, כל עוד תוכן זה אינו מנוגד לחוקים החלים.

5. איסור זיוף והתחזות
   1. חל איסור מוחלט להציב או לאפשר הצבה של העתקים מאתרים של אחרים במטרה להטעות מבקרים ולגרום להם למסור פרטים אישיים. כמו כן, אסור להשתמש בחשבון האחסון בפרטי זיהוי של צדדים שלישיים (שמות, כתובות, מספרי טלפון וכדומה), אלא אם התקבל מהם אישור מתאים.
   2. אסור לזייף את כתובת ה-IP של המשתמש או כתובות המשמשות בפרוטוקולי רשת אחרים בעת העברת נתונים.
   3. אסור להשתמש בכתובות שולח חוזרות שאינן קיימות בעת שליחת דוא"ל או הודעות אחרות.
   4. על המשתמש לשמור על סודיות פרטי הזיהוי שלו, לרבות סיסמאות וקודי גישה. טיפול רשלני בפרטים אלה עלול לאפשר לצדדים שלישיים להשתמש במשאבים בשם המשתמש.
6. הגדרת המשאבים של המשתמש

   בעת השימוש באינטרנט, המשתמש הופך לחלק פעיל מהרשת. מצב זה עלול לאפשר לצדדים שלישיים להשתמש במשאבי הרשת השייכים לו.

   על המשתמש להגדיר את משאביו באופן שימנע שימוש בלתי ראוי בהם על ידי צדדים שלישיים, ואם מתגלה שימוש כזה, עליו לנקוט באמצעים מיידיים להפסקתו.

   דוגמאות להגדרות העלולות ליצור בעיות:

   • ממסרי דוא"ל פתוחים (Open SMTP Relays);
   • שרתי חדשות, קבוצות ופורומים המאפשרים פרסום בלתי מורשה;
   • שרתי Proxy פתוחים ואמצעים אחרים המאפשרים הסתרת מקור החיבור;
   • כתובות Broadcast ציבוריות של רשתות מקומיות המאפשרות התקפות מסוג Smurf;
   • רשימות תפוצה ללא מנגנון אמין לאישור הרשמה או ללא אפשרות להסרה;
   • אתרים ומשאבים אחרים השולחים הודעות לצדדים שלישיים בעקבות בקשות אנונימיות או בקשות שאינן מאומתות כראוי.

   IQ Partner אינה מספקת שירותי אחסון שיתופי לצורך שמירת גיבויים או אירוח פורטלים להפצת תוכנות חינמיות (Freeware).

7. פעולות הנהלת החברה

   במקרה של הפרת כללים אלה, החשבון עשוי להיחסם עד לתיקון הבעיה. במקרה של הפרות חמורות שגרמו לבעיות בשרת, הנהלת החברה רשאית לבטל את החשבון ללא החזר כספי.

8. תשלום, חידוש ושינוי תוכנית האחסון

   ביצוע הזמנה

   1. הזמנות לשירותי אחסון מתקבלות באמצעות טופס ההזמנה. במהלך ביצוע ההזמנה על המשתמש לקרוא את ההסכם, לאשר את הסכמתו לתנאיו ולפעול בהתאם להם. אי-קריאת ההסכם אינה פוטרת את המשתמש מחובתו לקיים את תנאיו.
   2. חשבון האחסון נפתח לאחר אישור התשלום עבור ההזמנה. פרטי הגישה נשלחים רק לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
   3. שדרוג תוכנית האחסון מתבצע לאחר תשלום ההפרש עבור שנה, בניכוי יתרת התקופה שלא נוצלה.
   4. במקרה של מעבר לתוכנית אחסון נמוכה יותר, יתרת הכסף אינה מוחזרת. במקום זאת, מתבצע חישוב מחדש המאפשר להשתמש ביתרה לתקופה ארוכה יותר בהתאם לתוכנית החדשה.

   חידוש שירותי האחסון

   1. הלקוח אחראי לעקוב בעצמו אחר מועד סיום תקופת האחסון ולשלם מראש את הסכום הנדרש לחידוש השירות. IQ Partner משתדלת לשלוח הודעות אישיות לכתובת הדוא"ל שבפרופיל 30, 7 ו-3 ימים לפני תום התקופה בתשלום. עם זאת, אין התחייבות לקבלת ההודעות עקב מסנני ספאם, תיבת דואר מלאה או בעיות מסירה אחרות.
      אנו ממליצים שלא להשתמש בשירותי דוא"ל חינמיים כגון Mail.ru או שירותים דומים. מומלץ להשתמש בכתובת דוא"ל בדומיין הפרטי שלכם או בשירות Gmail.
      כל המידע על השירותים שהוזמנו, מועד סיומם ועלותם זמין באזור ללקוחות. הכניסה מתבצעת באמצעות שם המשתמש והסיסמה שנבחרו בעת ההזמנה ומופיעים בעותק ההזמנה שנשלח בדוא"ל.
   2. לצורך חידוש השירותים יש להגיש בקשת חידוש באמצעות טופס ההזמנה. בתוצאות הבדיקה יש לבחור את השירות המתאים לחידוש, לציין את תקופת החידוש הרצויה ולבצע את התשלום. כדי למנוע הפסקה בפעילות החשבון, מומלץ לשלם עבור החידוש לפחות שבועיים לפני תום התקופה ששולמה.
   3. לקוחות המשלמים עבור שירותי IQ Partner באמצעות כרטיס אשראי פטורים מהצורך להגיש בקשת חידוש באופן עצמאי. חישוב העלות ובקשת אישור לחיוב נשלחים לחברת האשראי באופן אוטומטי שבועיים לפני תום התקופה ששולמה. הקבלה נשלחת לכתובת שנמסרה לא יאוחר מה-7 בחודש שלאחר חודש החיוב.
   4. לקוח המעוניין להפסיק את החידוש האוטומטי של שירותי IQ Partner חייב לשלוח הודעה לפחות חודש לפני תום התקופה ששולמה, באמצעות עמוד יצירת הקשר. לאחר אישור הבקשה, החידוש האוטומטי יופסק והחשבון לא יחודש.
   5. אם שירות האחסון לא יחודש בתוך 3 ימים מתום התקופה ששולמה, החשבון ייחסם. לאחר 10 ימים מתום התקופה החשבון יימחק מהשרת.
   6. IQ Partner אינה מעניקה שירות למשתמשים שהפסיקו להיות לקוחות החברה ולא שילמו עבור חידוש השירותים. בין היתר, החברה אינה מנפיקה אישורים, אינה יוצרת או משחזרת גיבויים ואינה מספקת מידע הקשור לחשבונות אלה. חידוש השירות אפשרי רק לאחר תשלום עבור השירותים.

   תמיכה טכנית

   1. התמיכה הטכנית ניתנת באמצעות מערכת הפניות בלבד: מערכת התמיכה. שעות הפעילות הן 20×7×363 (למעט יום כיפור וראש השנה האזרחית).
   2. התמיכה הטכנית החינמית אחראית לניטור ולתפעול התקין של השרת, ולא לתפעול אתרי הלקוחות עצמם. השירות כולל הגדרת יישומים ותוכנות הפועלים בשרת, עדכון גרסאות, התקנת תיקונים ועבודות תחזוקה הקשורות לשרת.
   3. התמיכה הטכנית החינמית אינה כוללת הדרכה בתכנות, בעיצוב HTML או בשימוש במערכות ניהול אתרים; איתור ותיקון תקלות בסקריפטים של הלקוח; התקנה והגדרה של פורומים, ספרי אורחים וסקריפטים אחרים; איתור פרצות אבטחה או הסרת וירוסים.
      ניתן לקבל סיוע טכני בתשלום מהמומחים שלנו בנושאים אלה ואחרים. עלות השירות היא 125–160 ₪ לשעה, בהתאם למורכבות העבודה. התשלום המינימלי הוא עבור שעת עבודה אחת. העלות מתואמת מראש עם מחלקת המכירות: (+972) 54-531-3929.
      מידע נוסף: אפשרויות תמיכה בתשלום לאתרים.